Değerli müşterimiz, AliaFabrik olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade imkanınız bulunmaktadır.
İade Koşulları:
- İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Fatura/Sipariş Bilgisi: İade talebinizle birlikte faturanızı veya sipariş numaranızı ibraz etmeniz gerekmektedir.
- İade Edilemeyecek Ürünler: Niteliği gereği tekrar satışı mümkün olmayan, kişiye özel olarak hazırlanan, ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik ürünleri vb.) ve dijital ürünler iade edilememektedir. Bu durum, ürün açıklamasında belirtilecektir.
- Hatalı/Ayıplı Ürünler: Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklanan bir hata veya ayıp olması durumunda, yukarıdaki iade süresi geçerli olmamakla birlikte, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Bu durumlarda, ürünün durumuna göre değişim, ücretsiz onarım veya iade seçenekleri sunulacaktır.
İade Süreci:
- İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [email protected] üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
- İade Onayı: İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra, iadenizin uygun olup olmadığına dair size bilgilendirme yapılacaktır. İadeniz onaylandığı takdirde, size iade gönderimi için gerekli bilgiler (adres, kargo şirketi vb.) iletilecektir.
- Ürünün Gönderilmesi: İade onayının ardından, ürünü sizin seçeceğiniz kargo firmasıyla aracılığıyla Yalı Mahallesi 6414 Sokak Zümrüt Apartmanı No:8/A Karşıyaka İzmir adresine, alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Lütfen gönderi takip numarasını saklayınız ve bizimle paylaşınız.
- İade Kontrolü: Tarafımıza ulaşan ürün, iade koşullarına uygunluğu açısından incelenecektir.
- Geri Ödeme: İade koşulları sağlandığı takdirde, geri ödeme işleminiz 3 iş günü içerisinde, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Diğer Hususlar:
- Değişim: Şu an için doğrudan ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün için öncelikle iade işlemi gerçekleştirip, ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
- Kargo Ücreti: İade gönderimlerinde kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. Hatalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir. Lütfen iade onayında belirtilen bilgileri dikkate alınız.
AliaFabrik'ten yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
İletişim Bilgileri:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 05428961995
- Adres: Yalı Mahallesi 6414 Sokak Zümrüt Apartmanı No:8/A Karşıyaka İzmir
